Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre magasin de Balma (Haute-Garonne) dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées après réception du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Transporteurs
- Colissimo (La Poste)
- DPD
- Chronopost
Le choix du transporteur est effectué en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.
Zones de livraison et délais estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine, Corse, Monaco | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique | 3 à 5 jours ouvrés |
| Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés |
| Espagne | 4 à 6 jours ouvrés |
| Portugal | 4 à 6 jours ouvrés |
| Suisse | 4 à 7 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination, et affichés sur le récapitulatif avant validation.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.
Colis manquants ou endommagés
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage apparent, émettez impérativement des réserves manuscrites, datées et signées auprès du transporteur au moment de la livraison (ou refusez le colis). Toute anomalie (produit manquant, abîmé, colis endommagé) doit ensuite nous être signalée à contact@fairway-lab.fr, photos à l'appui, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception. En cas de non-réception dans les délais annoncés, contactez-nous à la même adresse.
