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FairwayLab · EURL au capital de 1 000 € · Siège social : 5 avenue Vialas, 81370 Saint-Sulpice · Magasin : 4 bis rue Le Corbusier, Zone d'activités Montredon, 31130 Balma · SIRET : 10580644200015 · N° TVA intracommunautaire : FR30105806442 · Gérant et directeur de la publication : M. Pierre Barbier · Email : contact@fairway-lab.fr

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Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à FairwayLab.

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite au service client de FairwayLab afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par FairwayLab :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net 

Le consommateur peut saisir le médiateur directement en ligne sur le site de CM2C ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

La médiation est gratuite pour le consommateur. Elle ne peut être mise en œuvre que si le litige n’a pas déjà été examiné par un autre médiateur ou par une juridiction, que la demande n’est pas manifestement infondée ou abusive et qu’une réclamation écrite a été préalablement adressée à FairwayLab dans les conditions prévues par le Code de la consommation.